Envíos y Devoluciones – Slowdeco

En esta página resolvemos las häufigsten Fragen sobre nuestros Versand, Lieferungen, Rücksendungen und Erstattungen. Se trata de información resumida y actualizada según nuestras Condiciones Generales de Venta. Si tienes cualquier duda adicional, escríbenos a info@slowdeco.es o llámanos al 674 280 673.

---

Lieferarten

1. Envío estándar

Los envíos se realizan mediante klassische Transportunternehmen. Este tipo de empresas, por norma general, no suben los bultos hasta el piso, por lo que la entrega estándar se realiza am Hauseingang oder ebenerdig y siempre en presencia del cliente.

Plazo de entrega: 24–72h una vez el pedido sale de almacén.
Kostenlose Lieferung ab 500 € en España peninsular. *Excepto muebles tapizados

Valor del pedido	Gasto de envío (España peninsular)
0 – 49,99 €	10 €
50 – 149,99 €	15 €
150 – 249,99 €	25 €
250 – 349,99 €	29 €
350 – 499,99 €	39 €
500 € +	GRATIS*

1) Envíos a Islas Baleares +5 € *Excepto mueble tapizado e Islas

2. Entrega en domicilio

La entrega en domicilio incluye subida hasta la puerta de vivienda (en caso de disponer de ascensor). Si el ascensor no tiene capacidad suficiente o la vivienda no dispone de él, la entrega se realizará a pie de calle.

Plazo de entrega: 24–48 h una vez el pedido sale de almacén.

Valor del pedido	Gasto de envío (España peninsular)
0 – 149,99 €	29 €
150 – 249,99 €	39 €
250 – 349,99 €	59 €
350 – 499,99 €	69 €
500 – 999,99 €	79 €
1.000 – 1.999,99 €	99 €
2.000 – 2.499,99 €	129 €
2.500 € +	149 €

*Envíos a Islas Baleares +10 € 

4. Servicio de montaje completo

Si lo prefieres, puedes contratar nuestro Montageservice completo, que incluye:

• Lieferung bis in den Wohnraum deiner Wahl und Montage vor Ort.
• Auspacken und Montage durch Fachpersonal.
• Opcionalmente, Mitnahme der Verpackung (recomendamos conservarlo unos días por si se gestionase una devolución).

Este servicio facilita la recepción de tus muebles sin esfuerzo y tiene un coste adicional según el importe del pedido. Podrás consultar la tarifa exacta durante el proceso de compra. Únicamente disponemos de servicio en España Peninsular.

5. Particularidades por tipo de producto

Marken Teulat und Marckeric: se envían ya montados con descarga a pie de portal. Comprueba previamente que el mueble puede acceder a tu vivienda. Slowdeco no se hace responsable de gastos adicionales por falta de acceso.

Sofas: se entregan siempre con Montageservice especializado, para garantizar un manipulado correcto y sin daños.

6. Envíos internacionales

Para envíos fuera de España, añade tus productos al carrito y escribe tu código postal durante el proceso de compra. El sistema calculará automáticamente el coste de envío o montaje según destino y tipo de pedido.

---

Devoluciones y cancelaciones

Y si no me gusta mi pedido?

Si tu compra no te convence, puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde la entrega. Solo tienes que enviarnos un email a devoluciones@slowdeco.es y te guiaremos en el proceso.

El producto debe estar:

• En su embalaje original y con protecciones intactas.
• Sin uso ni montaje, y en el mismo estado en que lo recibiste.

Una vez recibido en nuestro almacén, emitiremos tu reembolso en un plazo máximo de 72 horas por el mismo medio de pago.

*Los productos personalisierts y los artículos de la colección SLOWPOP no admiten devolución.

Qué ocurre si mi pedido llega dañado?

Revisa bien tu producto al recibirlo. Si detectas daños visibles, anótalo en el albarán del transportista.

Si tras la entrega descubres algún daño, envíanos un email a devoluciones@slowdeco.es en un máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotos del producto, embalaje y etiqueta de envío. Nuestro equipo valorará la incidencia y te indicará cómo proceder a la reparación o sustitución sin coste.

Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelar tu pedido sin coste siempre que no haya sido enviado. Contacta con nosotros lo antes posible en info@slowdeco.es o por teléfono al 674 280 673.

Gastos de devolución

Si devuelves un producto por desistimiento (no te encaja o no es lo esperado), se aplicarán los siguientes gastos de recogida según el valor total del pedido:

Total del pedido	Gasto de devolución (España peninsular)
0 – 49,99 €	15 €
50 – 149,99 €	29 €
150 – 249,99 €	39 €
250 – 349,99 €	49 €
350 – 499,99 €	59 €
500 – 799,99 €	69 €
800 € +	10 % del importe total

*Para Baleares: incremento +15 € sobre las tarifas indicadas. Para otros destinos, consultar antes de realizar la devolución.

Si el producto presenta un defecto o error en el envío, la recogida será gratuita.

Reembolsos

El reembolso se emitirá en un máximo de 72 horas una vez recibido y revisado el producto en nuestro almacén. La devolución se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Para más información, consulta nuestras Condiciones Generales de Venta.

---

Compra segura Slowdeco

En Slowdeco cuidamos cada detalle: natürliche Materialien, transporte responsable y un servicio humano y cercano. Tu compra está protegida con gesetzliche 3-Jahres-Garantie, einfache Rücksendungen en 14 días y reembolso en 72 horas.