Condiciones Generales de Venta – Slowdeco

Actualizado 2025
En Slowdeco queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y transparente. A continuación te explicamos nuestras condiciones de venta, envíos, devoluciones y garantía legal de 3 años.

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Resumen rápido

• 🕒 Plazo de devolución: 14 días naturales desde la recepción.
• 💸 Reembolso: en un máximo de 72 h tras recibir el producto en nuestro almacén.
• 🚚 Devolución gratuita si hay defecto o error de envío.
• 📦 Coste de recogida en devoluciones por desistimiento (ver tarifas actualizadas).
• 🛋️ Garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.
• ❌ No se admiten devoluciones de productos personalizados ni de la colección SLOWPOP.

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1. Identificación del titular

Titular: ALICIA MARTÍNEZ CALVO
DNI: 53608527N
Dirección: Avda. Pérez Galdós 127, 46018 Valencia
Contacto: info@slowdeco.es | Tel. 674 280 673
Sitio web: www.slowdeco.es

2. Actividad

Slowdeco es una tienda online dedicada a la venta de muebles, decoración e interiorismo de estilo nórdico y natural, dirigida a particulares, comercios y empresas que buscan espacios armoniosos, sostenibles y con alma.

3. Contenidos y precisión de la información

En Slowdeco trabajamos para ofrecer información veraz y actualizada. Si se produjera algún error tipográfico en precios o características, lo comunicaremos al cliente para resolver o cancelar la compra sin ningún coste.

Los tonos, texturas o acabados de materiales naturales (maderas, tejidos, fibras) pueden variar ligeramente respecto a las imágenes web, sin que esto implique defecto o error de fabricación.

4. Formas de compra

• A través del carrito de compra en la web.
• Por correo electrónico en info@slowdeco.es.
• Por teléfono o WhatsApp al 674 280 673.

5. Formas de pago seguras

• Tarjeta bancaria mediante pasarela de pago segura (Shopify Payments / Stripe).
• Transferencia bancaria.
• Financiación flexible con SeQura: paga a tu ritmo, hasta 12 meses, con aprobación instantánea.

Slowdeco no almacena datos bancarios y cumple con la normativa europea PSD2.

6. Impuestos

Todos los precios incluyen IVA (21%) y se aplican a compras dentro de la UE. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

7. Envíos y entregas

 7.1 Envío estándar

• Envíos a través de Empresa de Transporte convencional.
• Coste calculado automáticamente según destino y peso.
• Entrega en portal o planta baja.
• Si no estás en casa tras dos intentos de entrega, podrás recoger tu pedido en la agencia.

 7.2 Servicio con montaje

• Incluye subida a vivienda, desembalaje y montaje por operarios.
• Se acuerda una única cita; segunda visita con coste adicional.
• Anota cualquier incidencia en el albarán de entrega.
• Entregas sin barreras arquitectónicas.

 7.3 Plazos de entrega

• Expedición: 72 h a 15 días laborables desde la confirmación del pago.
• Envío: 24–48 h una vez expedido.
• Total estimado: de 5 a 20 días laborables según producto y destino.

Si un artículo no estuviera disponible, te contactaremos para ofrecer alternativa o reembolso.

8. Derechos del comprador y devoluciones

 8.1 Devolución por desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para devolver tu pedido si cambias de opinión o el producto no encaja. Debe devolverse:

• En su embalaje original, sin uso ni montaje.
• Con todos sus accesorios y manuales.
• En perfecto estado (sin manchas, olores o desperfectos).

Los gastos de recogida serán los indicados en nuestra Política de Devoluciones.

Si el producto muestra uso o desgaste, aplicaremos un ajuste proporcional:

• Hasta 35 % si puede reacondicionarse.
• Hasta 50 % si no puede revenderse.

Los productos personalizados o hechos a medida (color, tapizado, medidas especiales, materiales) no admiten devolución, conforme al art. 103 de la Ley 3/2014.

 8.2 Devolución por daños durante el transporte

Si el pedido llega dañado, notifícalo en un máximo de 48 h desde la entrega. Envía fotos del producto, embalaje y etiqueta de envío a info@slowdeco.es. Sustituiremos o repararemos las piezas afectadas sin coste.

 8.3 Devolución por defecto de fabricación

Si detectas un defecto no relacionado con el transporte, Slowdeco valorará el caso y podrá:

• Sustituir o reparar las piezas afectadas.
• Ofrecer reembolso parcial si el defecto es menor.
• O gestionar la devolución total si no aceptas reparación.

 8.4 Exclusiones

• Productos personalizados o fabricados a medida.
• Artículos de la colección SLOWPOP, por su carácter promocional o con defectos leves.

9. Garantía legal de 3 años

Todos los productos de Slowdeco están cubiertos por una garantía legal de tres (3) años desde la entrega, conforme al Real Decreto-ley 7/2021, frente a defectos de fabricación o falta de conformidad.

La garantía cubre:

• Defectos de materiales o fabricación.
• Fallos en herrajes, estructuras o uniones.

No cubre:

• Desgaste por uso, mantenimiento incorrecto o manipulación.
• Daños por golpes, líquidos o exposición a humedad o calor.
• Productos personalizados.

Si detectas un defecto, escríbenos a info@slowdeco.es adjuntando fotos y número de pedido. Te ofreceremos reparación, sustitución, descuento o reembolso según proceda, sin coste adicional.

10. Obligaciones del cliente

• Facilitar datos veraces y actualizados.
• Estar presente en el horario de entrega acordado.
• Revisar el producto al recibirlo y anotar cualquier incidencia en el albarán.

Slowdeco no asumirá costes derivados de entregas o recogidas fallidas por ausencia del cliente.

11. Atención al cliente

Estamos aquí para ayudarte 🤍
📧 info@slowdeco.es
📞 674 280 673
Horario: de lunes a viernes, 10:00–14:00 y 16:00–19:00

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las compraventas con Slowdeco se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, el fuero aplicable será el de los Juzgados y Tribunales del domicilio del comprador.

Confianza Slowdeco

Comprar en Slowdeco es apostar por muebles de diseño nórdico, materiales naturales y una atención cercana y humana. Queremos que disfrutes del proceso tanto como del resultado, con la tranquilidad de una compra segura, devoluciones fáciles y garantía legal de 3 años.