Preguntas frecuentes sobre muebles, sofás y pedidos en Slowdeco

En Slowdeco encontrarás muebles de diseño nórdico, mediterráneo y contemporáneo para salón, comedor, dormitorio, recibidor, zona de trabajo y espacios infantiles. Trabajamos especialmente muebles de TV, estanterías modulares, aparadores, mesas, sillas, cabeceros tapizados y sofás personalizables.

Combinamos colecciones propias diseñadas por Slowdeco con una selección de marcas que comparten nuestra forma de entender el diseño: líneas sencillas, materiales agradables, proporciones cuidadas y piezas funcionales para el día a día.

Sí. Puedes enviarnos una fotografía del espacio, las medidas disponibles y contarnos cómo utilizas la estancia. Revisamos contigo las proporciones, la distribución, los colores, los acabados y el uso diario para recomendarte una opción que encaje de verdad.

Este asesoramiento resulta especialmente útil al elegir un sofá, una composición de mueble de TV, una estantería modular o un acabado de madera y color.

Sí. Nuestro showroom está en Av. Pérez Galdós 127, 46018 Valencia. Puedes visitarnos de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 y los sábados con cita previa. Disponemos de parking gratuito junto al showroom.

En la tienda puedes ver muebles, probar determinados sofás, comparar tejidos y apreciar en persona los tonos, las vetas y las texturas de los materiales. Consulta la información actualizada en nuestro showroom en Valencia.

Sí. En el showroom puedes comparar muestras de madera, colores lacados y tejidos. En determinados proyectos también podemos valorar el envío de muestras para que puedas ver el tono y la textura con la luz real de tu casa. La disponibilidad depende del producto y del fabricante.

Una parte importante de nuestras colecciones propias se diseña y fabrica en talleres especializados de Valencia, Alcàsser y Yecla. Trabajamos con carpinterías, lacadores y tapiceros cercanos para controlar mejor los acabados y ofrecer opciones de personalización.

También seleccionamos muebles y sofás de otras marcas españolas y europeas. En cada ficha de producto indicamos el fabricante, los materiales y el lugar de fabricación cuando disponemos de esa información.

Sí. Según la colección, trabajamos con madera maciza, chapa natural de roble o nogal, tableros de madera y superficies lacadas. Elegimos cada material en función del diseño, la estabilidad, el uso previsto y el acabado que queremos conseguir.

En la madera natural pueden aparecer variaciones de veta, tono, nudos y textura. Estas diferencias no son defectos: forman parte del carácter propio de un material natural y hacen que cada pieza sea ligeramente distinta.

Sí ofrecemos personalización en muchas colecciones Slowdeco. Según el modelo, puedes elegir la composición, el número de módulos, la distribución de puertas y cajones, el tipo de apoyo, la madera, el lacado o el color.

No todos los productos admiten cualquier medida o modificación. Trabajamos a partir de sistemas y módulos estudiados para garantizar estabilidad, calidad y un precio coherente. Si necesitas una adaptación concreta, envíanos las medidas y valoraremos la solución viable.

Sí. Muchos de nuestros sofás se fabrican bajo pedido y permiten elegir tejido, color, medida y composición. Podemos ayudarte a decidir entre sofá lineal, chaise longue, módulos independientes o sofá cama según el espacio, los accesos y el uso diario.

También revisamos contigo la resistencia, la textura, el mantenimiento y cómo combina cada tejido con el suelo, la luz y el resto del mobiliario.

Intentamos que las fotografías representen los colores y materiales con la mayor fidelidad posible, pero cada pantalla, la iluminación y el entorno pueden modificar su percepción. Además, la madera y otros materiales naturales presentan variaciones propias.

Para decisiones sensibles de color, recomendamos consultar una muestra física antes de confirmar el pedido.

Un producto en stock ya está disponible en almacén o proveedor y puede prepararse para su expedición. Un producto bajo pedido o personalizado se fabrica o se prepara después de confirmar la compra, especialmente cuando eliges medidas, composición, color, tejido o acabado.

El plazo estimado aparece en la ficha de producto. Si necesitas recibirlo antes de una fecha concreta, consúltanos antes de realizar el pedido.

El plazo depende del producto, el destino, el proveedor y el servicio de transporte. Como referencia general, los artículos disponibles suelen tener un plazo total estimado de entre 5 y 20 días laborables.

Los sofás, muebles personalizados y productos fabricados bajo pedido tienen tiempos de producción específicos, que se indican en cada ficha. Los plazos son orientativos y pueden variar en periodos vacacionales, campañas de alta demanda o por incidencias de fabricación y transporte.

Sí. Escríbenos con el nombre del producto, la variante elegida y el código postal de entrega. Consultaremos la disponibilidad y te daremos la estimación más actualizada posible antes de que confirmes la compra.

Si el pedido todavía no ha sido procesado, contacta con nosotros cuanto antes y revisaremos las opciones disponibles. En los muebles personalizados, hechos a medida o tapizados bajo pedido, las modificaciones deben solicitarse dentro de las primeras 48 horas desde la confirmación.

Pasado ese plazo, el producto puede haber entrado en fabricación y no será posible cambiarlo o cancelarlo. Las condiciones concretas se detallan en Condiciones de venta.

Normalmente organizamos el pedido de la forma más eficiente. Podemos esperar a disponer de todos los artículos para realizar una única entrega o estudiar entregas separadas. Dividir el pedido puede generar un coste adicional de transporte.

En cada ficha de producto encontrarás las medidas exteriores, los materiales, el tipo de montaje y otras características relevantes. En sofás y muebles modulares también indicamos, cuando corresponde, las medidas de cada módulo y de las composiciones disponibles.

Si una medida no aparece o necesitas comprobar una tolerancia concreta, pregúntanos antes de realizar el pedido.

Mide el ancho y la altura de puertas, pasillos, rellanos, escaleras y ascensor, incluyendo giros y zonas estrechas. No basta con comprobar únicamente el hueco final donde se colocará el mueble.

En sofás modulares, muebles desmontables o modelos con patas extraíbles podemos revisar contigo la entrada. Envíanos fotografías y medidas de los accesos para valorar el recorrido.

Depende del producto. Muchos muebles Slowdeco llegan montados o requieren únicamente colocar patas, unir módulos o realizar un ensamblaje sencillo. Las mesas, estanterías y algunos muebles de mayor tamaño pueden necesitar montaje.

La ficha de producto indica si requiere montaje y el nivel de dificultad. Cuando corresponde, se incluyen instrucciones y herrajes.

Sí, para determinados productos y destinos puedes contratar entrega con subida a vivienda, desembalaje y montaje. El servicio debe aparecer expresamente en el pedido o contratarse antes de la expedición.

La disponibilidad y el precio dependen del código postal, el volumen del pedido y los accesos. El servicio requiere que exista un recorrido adecuado y seguro hasta la vivienda.

No. Salvo que se confirme expresamente por escrito, el servicio de montaje no incluye anclajes a pared, instalaciones eléctricas, trabajos de albañilería ni modificaciones en la vivienda.

Algunos muebles requieren fijación por seguridad. En ese caso deberás contratar a un profesional adecuado, especialmente si desconoces el tipo de pared o las instalaciones que pasan por ella.

Realizamos envíos a España peninsular, Baleares, Portugal y otros destinos de la Unión Europea, según el tipo de producto y la cobertura de transporte disponible. Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

Para pedidos internacionales o productos de gran volumen, consúltanos con el código postal para confirmar el servicio y el coste.

El coste se calcula según el destino, el peso, el volumen y el tipo de entrega. Podrás verlo en el carrito o durante el proceso de compra. Los servicios de subida a vivienda, montaje, retirada de embalajes o entrega especial tienen un coste diferente al envío estándar.

La entrega estándar se realiza mediante una agencia de transporte convencional y, salvo que se indique otro servicio, se efectúa en portal, pie de calle o planta baja.

No incluye subida a la vivienda, desembalaje, montaje ni retirada de embalajes.

En los servicios concertados, la agencia suele contactar para acordar o comunicar la entrega. En la paquetería convencional, el sistema de aviso depende de cada transportista y puede realizarse mediante email, SMS o teléfono.

Es importante facilitar un número de teléfono operativo y revisar los datos del pedido antes de confirmarlo.

La agencia podrá realizar otro intento, depositar el pedido en su delegación o proponer una nueva entrega. Una segunda visita, un cambio de dirección o una entrega fallida por ausencia, datos incorrectos o falta de acceso pueden generar un coste adicional.

En las compras online dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que el producto no esté excluido, se encuentre sin uso ni montaje y conserve su embalaje, piezas, herrajes y accesorios.

Los gastos de devolución corresponden al cliente, salvo que exista un defecto o una incidencia imputable a Slowdeco. Consulta todos los requisitos en Política de devoluciones.

No se admite el desistimiento en productos personalizados o fabricados expresamente según las elecciones del cliente, como medidas especiales, composiciones, colores, lacados, tejidos, tapizados o acabados seleccionados.

Esta exclusión no limita tus derechos si el producto presenta un defecto de fabricación, una falta de conformidad o una incidencia de transporte.

Revisa el pedido en el momento de la entrega. Si observas daños visibles, anótalos en el albarán del transportista. Conserva el embalaje y notifícanos la incidencia en un máximo de 48 horas.

Envía a info@slowdeco.es el número de pedido, una descripción y fotografías del producto, el embalaje, la etiqueta de envío y el albarán. Revisaremos el caso para gestionar la reparación, reposición, sustitución o solución que proceda.

El reembolso se tramita una vez recibido y revisado el producto devuelto. Se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra opción. El tiempo en aparecer en tu cuenta puede variar según la entidad bancaria o la pasarela de pago.

Los productos nuevos vendidos por Slowdeco cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a defectos de fabricación o falta de conformidad.

La garantía no cubre el desgaste normal, golpes, líquidos, humedad, exposición inadecuada al calor o al sol, mantenimiento incorrecto, mal uso ni modificaciones realizadas por terceros. Las variaciones naturales de veta, tono y textura tampoco se consideran defectos.

Puedes pagar mediante tarjeta bancaria, transferencia y financiación flexible con SeQura, sujeta a la aprobación y las condiciones de la entidad financiera. Las opciones disponibles se muestran durante el proceso de compra.

Sí. La tienda utiliza conexiones seguras y pasarelas de pago protegidas. Slowdeco no almacena los datos de tu tarjeta. Además, recibirás por email la confirmación del pedido y podrás contactar con nuestro equipo durante todo el proceso.

Sí. Indica correctamente tus datos de facturación al realizar el pedido o escríbenos con el número de compra y los datos fiscales necesarios.

Utiliza un paño suave, seco o ligeramente humedecido, y seca después la superficie. Evita estropajos, alcohol, lejía, disolventes y productos abrasivos. Protege el mueble del contacto prolongado con líquidos, fuentes de calor y exposición solar directa.

Usa posavasos, salvamanteles y protectores, y no arrastres el mueble para moverlo.

La limpieza depende del tejido seleccionado. Aspira regularmente con una boquilla suave y actúa sobre las manchas cuanto antes, sin frotar de forma agresiva. Sigue siempre las instrucciones específicas del fabricante.

Aunque una funda sea extraíble, no debe lavarse sin comprobar previamente la etiqueta y las indicaciones del tejido.

Slowdeco combina diseño propio, fabricación cercana y una selección muy cuidada de muebles y sofás de otras marcas. No queremos que elijas únicamente por una fotografía: te ayudamos a revisar medidas, proporciones, materiales, colores y uso diario antes de comprar.

Nuestra especialidad son los interiores serenos y funcionales, con madera natural, texturas cálidas, sistemas modulares y piezas personalizables que puedan convivir contigo durante años.

Sí. Disponemos de un programa para profesionales dirigido a estudios de interiorismo, arquitectura, decoración, reformas y proyectos contract. Podemos ayudar con selección de producto, acabados, presupuestos y gestión de pedidos para proyectos.

Consulta las condiciones en Slowdeco Business.