Envíos & Devoluciones

Tipos de entrega

1. Envío estándar

Los envíos se realizan mediante agencias de transporte convencional. Este tipo de empresas, por norma general, no suben los bultos hasta el piso, por lo que la entrega estándar se realiza en el portal o a pie de calle y siempre en presencia del cliente.

Plazo de entrega: 24–72 h una vez el pedido sale de almacén.
El coste del envío estándar se calcula según el valor del pedido y la zona de entrega.

*La entrega estándar se realiza a pie de calle o en el portal. En productos voluminosos recomendamos comprobar previamente las medidas de acceso.

2. Entrega en domicilio

La entrega en domicilio incluye la subida del producto hasta la puerta de la vivienda, siempre que el acceso lo permita y el edificio disponga de un ascensor con capacidad suficiente.

Si el ascensor no tiene capacidad suficiente, la vivienda no dispone de ascensor o existen dificultades de acceso, la entrega podrá realizarse a pie de calle.

Plazo de entrega: 24–48 h una vez el pedido sale de almacén.

*La zona de entrega se asigna automáticamente según la provincia y el código postal introducido durante la compra.

*La entrega en domicilio está sujeta a las condiciones de acceso. En caso de escaleras, accesos estrechos, ausencia de ascensor o piezas de gran volumen, el transportista valorará la viabilidad de la entrega.

3. Entrega con montaje

Además de la entrega en domicilio, ofrecemos un servicio de montaje para que recibas tu mueble instalado y listo para usar. Nuestro equipo sube el producto a la vivienda, lo desembala, lo monta y retira el material de embalaje.

¿Qué incluye el servicio de montaje?

• Subida del producto a la vivienda.
• Desembalado del mueble.
• Montaje completo del mueble.
• Retirada del material de embalaje.

¿Qué no incluye? El servicio no contempla el anclaje ni el colgado del mobiliario a la pared.

Plazo de entrega: 10–15 días una vez el pedido sale de almacén.

*El servicio de montaje está disponible para los códigos postales incluidos en las zonas de reparto habilitadas. La zona se asigna automáticamente según la provincia y el código postal.

*Añade el producto al carrito e introduce tu código postal durante la compra para consultar el coste y las modalidades de entrega disponibles en tu zona.

4. Particularidades por tipo de producto

Sofás: en España peninsular se entregan con servicio de subida y montaje, para garantizar una manipulación correcta y reducir el riesgo de daños. No es necesario contratar este servicio por separado.

Para Islas Baleares y otros destinos, las condiciones de entrega pueden variar en función del producto y del código postal.

Devoluciones y cancelaciones

¿Y si no me gusta mi pedido?

Si tu compra no te convence, puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde la entrega. Solo tienes que enviarnos un email a devoluciones@slowdeco.es y te guiaremos en el proceso.

El producto debe estar:

• En su embalaje original y con las protecciones intactas.
• Sin uso ni montaje, y en el mismo estado en que lo recibiste.

Una vez recibido en nuestro almacén, emitiremos tu reembolso en un plazo máximo de 72 horas por el mismo medio de pago.

*Los productos personalizados y los artículos de la colección SLOWPOP no admiten devolución.

¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?

Revisa bien tu producto al recibirlo. Si detectas daños visibles, anótalo en el albarán del transportista.

Si tras la entrega descubres algún daño, envíanos un email a devoluciones@slowdeco.es en un máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotos del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío. Nuestro equipo valorará la incidencia y te indicará cómo proceder a la reparación o sustitución sin coste.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelar tu pedido sin coste siempre que no haya sido enviado. Contacta con nosotros lo antes posible en info@slowdeco.es o por teléfono en el 674 280 673.

Gastos de devolución

Si devuelves un producto por desistimiento, porque no te encaja o no es lo esperado, se aplicarán los siguientes gastos de recogida según el valor total del pedido:

*Para Islas Baleares se aplicará un incremento de 15 € sobre las tarifas indicadas. Para otros destinos, consúltanos antes de realizar la devolución.

Si el producto presenta un defecto o se ha producido un error en el envío, la recogida será gratuita.

Reembolsos

El reembolso se emitirá en un máximo de 72 horas una vez recibido y revisado el producto en nuestro almacén. La devolución se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Para más información, consulta nuestras Condiciones Generales de Venta.

Compra segura Slowdeco

En Slowdeco cuidamos cada detalle: materiales naturales, transporte responsable y un servicio humano y cercano. Tu compra está protegida con garantía legal de 3 años, devoluciones en 14 días y reembolso en 72 horas.