Envíos & Devoluciones
Envíos y Devoluciones – Slowdeco
En esta página resolvemos las preguntas más frecuentes sobre nuestros envíos, entregas, devoluciones y reembolsos. Se trata de información resumida y actualizada según nuestras Condiciones Generales de Venta. Si tienes cualquier duda adicional, escríbenos a info@slowdeco.es o llámanos al 674 280 673.
Tipos de entrega
1. Envío estándar
Los envíos se realizan mediante agencias de transporte convencional. Este tipo de empresas, por norma general, no suben los bultos hasta el piso, por lo que la entrega estándar se realiza en el portal o a pie de calle y siempre en presencia del cliente.
Plazo de entrega: 24–72h una vez el pedido sale de almacén.
Entrega gratuita a partir de 500 € en España peninsular.
| Valor del pedido | Gasto de envío (España peninsular) |
|---|---|
| 0 – 49,99 € | 10 € |
| 50 – 149,99 € | 15 € |
| 150 – 249,99 € | 25 € |
| 250 – 349,99 € | 29 € |
| 350 – 499,99 € | 39 € |
| 500 € + | GRATIS* |
1) Envíos a Islas Baleares +5 € *Solo España Peninsular
2. Entrega en domicilio
La entrega en domicilio incluye subida hasta la puerta de vivienda (en caso de disponer de ascensor). Si el ascensor no tiene capacidad suficiente o la vivienda no dispone de él, la entrega se realizará a pie de calle.
Plazo de entrega: 24–48 h una vez el pedido sale de almacén.
| Valor del pedido | Gasto de envío (España peninsular) |
|---|---|
| 0 – 149,99 € | 29 € |
| 150 – 249,99 € | 39 € |
| 250 – 349,99 € | 59 € |
| 350 – 499,99 € | 69 € |
| 500 – 999,99 € | 79 € |
| 1.000 – 1.999,99 € | 99 € |
| 2.000 – 2.499,99 € | 129 € |
| 2.500 € + | 149 € |
*Envíos a Islas Baleares +10 €
4. Servicio de montaje completo
Si lo prefieres, puedes contratar nuestro servicio de montaje completo, que incluye:
- Entrega en domicilio y montaje en la estancia que elijas.
- Desembalaje y montaje por personal especializado.
- Opcionalmente, retirada del embalaje (recomendamos conservarlo unos días por si se gestionase una devolución).
Este servicio facilita la recepción de tus muebles sin esfuerzo y tiene un coste adicional según el importe del pedido. Podrás consultar la tarifa exacta durante el proceso de compra. Únicamente disponemos de servicio en España Peninsular.
5. Particularidades por tipo de producto
Marcas Teulat y Marckeric: se envían ya montados con descarga a pie de portal. Comprueba previamente que el mueble puede acceder a tu vivienda. Slowdeco no se hace responsable de gastos adicionales por falta de acceso.
Sofás: se entregan siempre con servicio de montaje especializado, para garantizar un manipulado correcto y sin daños.
6. Envíos internacionales
Para envíos fuera de España, añade tus productos al carrito y escribe tu código postal durante el proceso de compra. El sistema calculará automáticamente el coste de envío o montaje según destino y tipo de pedido.
Devoluciones y cancelaciones
¿Y si no me gusta mi pedido?
Si tu compra no te convence, puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde la entrega. Solo tienes que enviarnos un email a devoluciones@slowdeco.es y te guiaremos en el proceso.
El producto debe estar:
- En su embalaje original y con protecciones intactas.
- Sin uso ni montaje, y en el mismo estado en que lo recibiste.
Una vez recibido en nuestro almacén, emitiremos tu reembolso en un plazo máximo de 72 horas por el mismo medio de pago.
*Los productos personalizados y los artículos de la colección SLOWPOP no admiten devolución.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?
Revisa bien tu producto al recibirlo. Si detectas daños visibles, anótalo en el albarán del transportista.
Si tras la entrega descubres algún daño, envíanos un email a devoluciones@slowdeco.es en un máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotos del producto, embalaje y etiqueta de envío. Nuestro equipo valorará la incidencia y te indicará cómo proceder a la reparación o sustitución sin coste.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido sin coste siempre que no haya sido enviado. Contacta con nosotros lo antes posible en info@slowdeco.es o por teléfono al 674 280 673.
Gastos de devolución
Si devuelves un producto por desistimiento (no te encaja o no es lo esperado), se aplicarán los siguientes gastos de recogida según el valor total del pedido:
| Total del pedido | Gasto de devolución (España peninsular) |
|---|---|
| 0 – 49,99 € | 15 € |
| 50 – 149,99 € | 29 € |
| 150 – 249,99 € | 39 € |
| 250 – 349,99 € | 49 € |
| 350 – 499,99 € | 59 € |
| 500 – 799,99 € | 69 € |
| 800 € + | 10 % del importe total |
*Para Baleares: incremento +15 € sobre las tarifas indicadas. Para otros destinos, consultar antes de realizar la devolución.
Si el producto presenta un defecto o error en el envío, la recogida será gratuita.
Reembolsos
El reembolso se emitirá en un máximo de 72 horas una vez recibido y revisado el producto en nuestro almacén. La devolución se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Para más información, consulta nuestras Condiciones Generales de Venta.
Compra segura Slowdeco
En Slowdeco cuidamos cada detalle: materiales naturales, transporte responsable y un servicio humano y cercano. Tu compra está protegida con garantía legal de 3 años, devoluciones fáciles en 14 días y reembolso en 72 horas.
