Livraison et retours – Slowdeco

Sur cette page, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant l'expédition, la livraison, les retours et les remboursements. Ces informations sont résumées et mises à jour conformément à nos Conditions Générales de Vente . Pour toute question supplémentaire, veuillez nous contacter par courriel à info@slowdeco.es ou par téléphone au +34 674 280 673.

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Types de livraison

1. Livraison standard

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs classiques . Ces entreprises ne montent généralement pas les colis jusqu'à l'appartement ; la livraison standard se fait donc à l'entrée de l'immeuble ou au niveau de la rue , et toujours en présence du client.

Délai de livraison : 24 à 72 h une fois que la commande a quitté l’entrepôt.
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 500 € en Espagne continentale. *Hors meubles rembourrés

Valeur de la commande	Frais de livraison (Espagne continentale)
0 – 49,99 €	10 €
50 – 149,99 €	15 €
150 € – 249,99 €	25 €
250 € – 349,99 €	29 €
350 € – 499,99 €	39 €
500 € +	GRATUIT*

1) Livraison aux îles Baléares : +5 € *Sauf pour les meubles rembourrés et les îles

2. Livraison à domicile

La livraison à domicile comprend la livraison de l'article jusqu'à votre porte d'entrée (s'il y a un ascenseur). Si l'ascenseur n'est pas assez grand ou si l'immeuble n'en possède pas, la livraison se fera au rez-de-chaussée.

Délai de livraison : 24 à 48 heures après l’expédition de la commande depuis l’entrepôt.

Valeur de la commande	Frais de livraison (Espagne continentale)
0 – 149,99 €	29 €
150 € – 249,99 €	39 €
250 € – 349,99 €	59 €
350 € – 499,99 €	69 €
500 € – 999,99 €	79 €
1 000 € – 1 999,99 €	99 €
2 000 € – 2 499,99 €	129 €
2 500 € +	149 €

*Livraison aux îles Baléares + 10 €

4. Service d'assemblage complet

Si vous préférez, vous pouvez faire appel à notre service de montage complet , qui comprend :

• Livraison à domicile et montage dans la pièce de votre choix.
• Déballage et montage par du personnel spécialisé.
• Vous pouvez également retirer l'emballage (nous vous recommandons de le conserver quelques jours au cas où un retour serait nécessaire).

Ce service simplifie la réception de vos meubles et entraîne un coût supplémentaire dont le montant varie selon le montant de votre commande. Vous pouvez consulter le prix exact lors du paiement. Ce service est disponible uniquement en Espagne continentale.

5. Particularités par type de produit

Les meubles des marques Teulat et Marckeric sont livrés entièrement montés et déchargés à l'entrée de votre immeuble. Veuillez vérifier au préalable que l'accès à votre domicile est possible. Slowdeco décline toute responsabilité en cas de frais supplémentaires liés à un accès impossible.

Canapés : ils sont toujours livrés avec un service de montage spécialisé afin de garantir une manipulation correcte et l’absence de dommages.

6. Expédition internationale

Pour les envois hors d'Espagne, ajoutez vos produits au panier et indiquez votre code postal lors du paiement. Le système calculera automatiquement les frais de livraison ou de montage en fonction de la destination et du type de commande.

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Retours et annulations

Et si ma commande ne me plaît pas ?

Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez le retourner dans les 14 jours calendaires suivant la livraison. Il vous suffit de nous envoyer un courriel à devoluciones@slowdeco.es et nous vous guiderons tout au long de la procédure.

Le produit doit être :

• Dans son emballage d'origine et avec tous les matériaux de protection intacts.
• Non utilisé et non assemblé, et dans le même état que lors de sa réception.

Une fois votre colis reçu dans notre entrepôt, nous procéderons à votre remboursement sous 72 heures maximum, via le même mode de paiement.

*Les produits personnalisés et les articles de la collection SLOWPOP ne sont pas admissibles au retour.

Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?

Inspectez soigneusement votre produit dès sa réception. Si vous constatez des dommages visibles, veuillez le signaler sur le bon de livraison du transporteur.

Si vous constatez un dommage après la livraison, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse devoluciones@slowdeco.es dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant des photos du produit, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition. Notre équipe évaluera le problème et vous indiquera la marche à suivre pour la réparation ou le remplacement, qui sera gratuit.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu'elle n'a pas été expédiée. Veuillez nous contacter au plus vite par courriel à info@slowdeco.es ou par téléphone au +34 674 280 673.

Frais de retour

Si vous retournez un produit parce que vous avez changé d'avis (il ne vous va pas ou ne correspond pas à vos attentes), les frais de collecte suivants seront appliqués en fonction de la valeur totale de la commande :

Total de la commande	Frais de retour (Espagne continentale)
0 – 49,99 €	15 €
50 – 149,99 €	29 €
150 € – 249,99 €	39 €
250 € – 349,99 €	49 €
350 € – 499,99 €	59 €
500 € – 799,99 €	69 €
800 € +	10 % du montant total

*Pour les îles Baléares : un supplément de 15 € sera appliqué aux tarifs indiqués. Pour les autres destinations, veuillez nous contacter avant de procéder à votre remboursement.

Si le produit présente un défaut ou une erreur lors de l'expédition, le retour sera gratuit .

Remboursements

Le remboursement sera effectué dans les 72 heures suivant la réception et l'inspection du produit dans notre entrepôt. Il sera réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente .

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Achetez en toute confiance chez Slowdeco

Chez Slowdeco, nous soignons chaque détail : matériaux naturels, livraison responsable et service client personnalisé et chaleureux. Votre achat est protégé par une garantie légale de 3 ans , des retours faciles sous 14 jours et un remboursement sous 72 heures .