Condiciones Generales de Venta – Slowdeco

Actualizado 2026
En Slowdeco queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y transparente. A continuación te explicamos nuestras condiciones de venta, envíos, devoluciones y garantía legal de 3 años.

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Resumen rápido

• 🕒 Plazo de devolución: 14 días naturales desde la recepción.
• 💸 Reembolso: en un máximo de 72 h tras recibir el producto en nuestro almacén.
• 🚚 Devolución gratuita si hay defecto o error de envío.
• 📦 Coste de recogida en devoluciones por desistimiento, según las tarifas indicadas en nuestra Política de Devoluciones.
• 🛋️ Garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación o falta de conformidad.
• ❌ No se admiten devoluciones de productos personalizados, hechos a medida ni de la colección SLOWPOP, salvo defecto o falta de conformidad legalmente reconocida.

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1. Identificación del titular

Titular: ALICIA MARTÍNEZ CALVO
DNI: 53608527N
Dirección: Avda. Pérez Galdós 127, 46018 Valencia
Contacto: info@slowdeco.es | Tel. 674 280 673
Sitio web: www.slowdeco.es

2. Actividad

Slowdeco es una tienda online dedicada a la venta de muebles, decoración e interiorismo de estilo nórdico y natural, dirigida a particulares, comercios y empresas que buscan espacios armoniosos, sostenibles y con alma.

3. Contenidos, precisión de la información y productos de terceros

En Slowdeco trabajamos para ofrecer información veraz, actualizada y clara sobre nuestros productos. En el caso de productos de terceros proveedores, la información técnica, imágenes, características, nombres comerciales y descripciones pueden proceder directamente del fabricante, distribuidor o proveedor correspondiente.

Si se produjera algún error tipográfico en precios, disponibilidad o características, lo comunicaremos al cliente para resolver, modificar o cancelar la compra sin ningún coste.

Los tonos, texturas o acabados de materiales naturales —como maderas, tejidos, fibras o piedras— pueden variar ligeramente respecto a las imágenes mostradas en la web, sin que esto implique necesariamente defecto o error de fabricación. Estas variaciones forman parte de la naturaleza propia de los materiales.

3.1 Productos de terceros proveedores y propiedad intelectual

Slowdeco comercializa productos de marca propia y productos procedentes de fabricantes, distribuidores y proveedores externos.

En el caso de productos suministrados por terceros proveedores, Slowdeco actúa como comercializador online, basándose en la información técnica, comercial, imágenes, descripciones, características, nombres de producto y materiales facilitados por dichos proveedores.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, Slowdeco no participa en el diseño, fabricación, importación, registro, certificación ni validación previa de derechos de propiedad intelectual o industrial de los productos suministrados por terceros.

Los proveedores externos son responsables de garantizar que los productos, diseños, imágenes, marcas, nombres comerciales, descripciones, fotografías, fichas técnicas y demás materiales facilitados a Slowdeco cuentan con las autorizaciones necesarias para su comercialización y no infringen derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial, diseños registrados, marcas, derechos de autor, derechos de imagen, competencia desleal ni cualquier otro derecho de terceros.

En caso de que Slowdeco reciba una reclamación, comunicación o indicio razonable de posible infracción de derechos de terceros respecto a un producto procedente de un proveedor externo, Slowdeco podrá retirar, suspender o despublicar dicho producto de forma preventiva, sin que ello implique reconocimiento alguno de responsabilidad.

Slowdeco colaborará de buena fe para aclarar cualquier incidencia relacionada con derechos de terceros, sin perjuicio de las acciones que puedan corresponder frente al proveedor, fabricante, distribuidor o responsable del producto o de los materiales facilitados.

La presente cláusula no limita los derechos legalmente reconocidos a las personas consumidoras y usuarias en relación con los productos adquiridos a través de Slowdeco.

4. Formas de compra

• A través del carrito de compra en la web.
• Por correo electrónico en info@slowdeco.es.
• Por teléfono o WhatsApp al 674 280 673.

5. Formas de pago seguras

• Tarjeta bancaria mediante pasarela de pago segura.
• Transferencia bancaria.
• Financiación flexible con SeQura: paga a tu ritmo, hasta 12 meses, con aprobación instantánea, sujeta a las condiciones y aprobación de la entidad financiera correspondiente.

Slowdeco no almacena datos bancarios y trabaja con pasarelas de pago seguras conforme a la normativa aplicable.

6. Impuestos

Todos los precios incluyen IVA del 21 %, salvo que se indique expresamente lo contrario, y se aplican a compras dentro de la Unión Europea. Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

7. Envíos y entregas

7.1 Envío estándar

• Envíos a través de empresa de transporte convencional.
• Coste calculado automáticamente según destino, volumen, peso y tipo de producto.
• Entrega en portal, pie de calle o planta baja, salvo que se haya contratado expresamente un servicio superior.
• Si no estás en casa tras los intentos de entrega establecidos por la agencia, podrás recoger tu pedido en la delegación correspondiente o solicitar una nueva entrega, que podría tener coste adicional.

7.2 Servicio con subida y montaje

• Incluye subida a vivienda, desembalaje y montaje por operarios, siempre que el servicio haya sido contratado o esté indicado expresamente en el pedido.
• Se acuerda una única cita de entrega. Una segunda visita por ausencia del cliente o imposibilidad de entrega podrá tener coste adicional.
• El cliente deberá revisar el producto en el momento de la entrega y anotar cualquier incidencia visible en el albarán de entrega.
• Las entregas se realizarán siempre que existan accesos adecuados y sin barreras arquitectónicas que impidan el servicio.
• El servicio de montaje no incluye anclajes a pared, instalaciones eléctricas, trabajos de albañilería ni modificaciones en la vivienda, salvo que se indique expresamente por escrito.

7.3 Plazos de entrega

• Expedición: de 72 h a 15 días laborables desde la confirmación del pago, según disponibilidad del producto.
• Envío: 24–48 h una vez expedido, salvo productos voluminosos, personalizados o con servicio especial.
• Total estimado: de 5 a 20 días laborables según producto, destino, proveedor y tipo de transporte.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas externas como retrasos de fabricación, transporte, festivos, periodos vacacionales, incidencias logísticas o fuerza mayor.

Si un artículo no estuviera disponible, te contactaremos para ofrecer una alternativa, modificar el pedido o realizar el reembolso correspondiente.

8. Derechos del comprador y devoluciones

8.1 Devolución por desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para devolver tu pedido si cambias de opinión o el producto no encaja. El producto deberá devolverse:

• En su embalaje original, sin uso ni montaje.
• Con todos sus accesorios, piezas, herrajes y manuales.
• En perfecto estado, sin manchas, olores, golpes, marcas de montaje o desperfectos.

Los gastos de recogida serán los indicados en nuestra Política de Devoluciones.

Si el producto muestra uso, manipulación, montaje, desgaste o daños que reduzcan su valor, Slowdeco podrá aplicar un ajuste proporcional sobre el importe a reembolsar:

• Hasta 35 % si puede reacondicionarse.
• Hasta 50 % si no puede revenderse como producto nuevo.

En el caso de pedidos personalizados y hechos a medida bajo la marca Slowdeco —incluyendo, entre otros, productos tapizados, personalizaciones de color, elección de tejidos, acabados, medidas o configuraciones especiales— el cliente dispondrá de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pedido para solicitar cualquier modificación o cambio.

Transcurrido este plazo de 48 horas, no se admitirán cambios ni modificaciones de ningún tipo, y el pedido pasará a considerarse formalizado y en tramitación, recibiendo el mismo tratamiento que un pedido personalizado, con las condiciones legales que ello implica en materia de cancelaciones, devoluciones y desistimiento.

Los productos personalizados o hechos a medida —color, tapizado, medidas especiales, materiales, configuraciones o acabados seleccionados por el cliente— no admiten devolución por desistimiento, conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

8.2 Devolución por daños durante el transporte

Si el pedido llega dañado, notifícalo en un máximo de 48 h desde la entrega. Envía fotos del producto, embalaje, etiqueta de envío y albarán de entrega a info@slowdeco.es.

Es importante revisar el pedido en el momento de la entrega y, si se aprecia cualquier daño visible en el embalaje o producto, dejarlo anotado en el albarán de la agencia de transporte.

Una vez revisada la incidencia, Slowdeco gestionará la reparación, sustitución de piezas, reposición o solución correspondiente sin coste para el cliente, siempre que proceda conforme a la garantía o responsabilidad del transporte.

8.3 Devolución por defecto de fabricación

Si detectas un defecto no relacionado con el transporte, Slowdeco valorará el caso y podrá:

• Sustituir o reparar las piezas afectadas.
• Ofrecer un reembolso parcial si el defecto es menor y el cliente acepta conservar el producto.
• Gestionar la devolución total si no fuera posible una reparación o sustitución adecuada.

8.4 Exclusiones del derecho de desistimiento

• Productos personalizados o fabricados a medida.
• Productos tapizados bajo pedido con elección de tejido, color o acabado.
• Productos fabricados expresamente según las indicaciones del cliente.
• Artículos de la colección SLOWPOP, por su carácter promocional, descatalogado, de exposición o con posibles defectos leves previamente informados.

Estas exclusiones no afectan a los derechos del cliente en caso de defecto de fabricación, falta de conformidad o incidencia legalmente reconocida.

9. Garantía legal de 3 años

Todos los productos de Slowdeco están cubiertos por una garantía legal de tres (3) años desde la entrega, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, frente a defectos de fabricación o falta de conformidad.

La garantía cubre:

• Defectos de materiales o fabricación.
• Fallos en herrajes, estructuras o uniones.
• Falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

No cubre:

• Desgaste por uso normal del producto.
• Mantenimiento incorrecto o manipulación indebida.
• Daños por golpes, líquidos, humedad, calor, exposición solar directa o mal uso.
• Montajes, desmontajes o modificaciones realizados por el cliente o terceros ajenos a Slowdeco.
• Variaciones naturales de tono, veta, textura o acabado propias de materiales naturales.

Si detectas un defecto, escríbenos a info@slowdeco.es adjuntando fotos, descripción de la incidencia y número de pedido. Te ofreceremos reparación, sustitución, descuento o reembolso según proceda, sin coste adicional cuando corresponda legalmente.

10. Obligaciones del cliente

• Facilitar datos veraces, completos y actualizados.
• Comprobar medidas, accesos, ascensores, escaleras y espacios antes de realizar el pedido.
• Estar presente o facilitar una persona autorizada en el horario de entrega acordado.
• Revisar el producto al recibirlo y anotar cualquier incidencia visible en el albarán de entrega.
• Conservar el embalaje original durante las primeras 48 h tras la entrega, especialmente en caso de incidencia de transporte.

Slowdeco no asumirá costes derivados de entregas o recogidas fallidas por ausencia del cliente, datos incorrectos, imposibilidad de acceso, falta de espacio o ausencia de embalaje adecuado para una devolución.

11. Atención al cliente

Estamos aquí para ayudarte 🤍
📧 info@slowdeco.es
📞 674 280 673
Horario: de lunes a viernes, 10:00–14:00 y 16:00–19:00

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las compraventas con Slowdeco se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto con personas consumidoras y usuarias, el fuero aplicable será el de los Juzgados y Tribunales del domicilio del comprador, conforme a la normativa aplicable.

En operaciones con empresas, profesionales o clientes que actúen con finalidad empresarial o profesional, salvo norma imperativa en contrario, las partes podrán someterse a los Juzgados y Tribunales de Valencia.

Confianza Slowdeco

Comprar en Slowdeco es apostar por muebles de diseño nórdico, materiales naturales y una atención cercana y humana. Queremos que disfrutes del proceso tanto como del resultado, con la tranquilidad de una compra segura, devoluciones claras y garantía legal de 3 años.