Conditions de vente
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les transactions commerciales effectuées dans notre boutique virtuelle, www.slowdeco.es. Pour plus d'informations sur Slowdeco et notre Politique de Confidentialité, consultez les Mentions Légales situées en bas de chaque page de cette boutique.
Nous vous demandons de lire attentivement ces conditions d'achat et notre politique de confidentialité avant de passer votre commande. Si vous n'êtes pas d'accord avec toutes les conditions d'achat et la politique de confidentialité, vous ne devez passer aucune commande.
- IDENTIFIANT
Slowdeco est une business unit domiciliée à :
Propriétaire : ALICIA MARTINEZ CALVO
DNI : 53608527N Adresse : C/Camp del Turia 7 CP : 46970
Contact : info@slowdeco.es Téléphone : 674280673
Toute communication peut être adressée au siège social ou par téléphone 674280673 ou l'adresse e-mail info@slowdeco.es
- Activité
Slowdeco est dédié à la vente à distance, de préférence en ligne, d'articles de décoration pour les commerces, les entreprises et les particuliers.
- Contenus et informations fournis sur le site Internet
Slowdeco se réserve le droit de modifier à tout moment l'offre commerciale présentée sur le site (modifications des produits, prix, promotions et autres conditions commerciales et de services). Slowdeco met tout en œuvre pour proposer les informations contenues sur le site de manière véridique et sans erreurs typographiques. Dans le cas où à tout moment une erreur de ce type se produirait, indépendante de la volonté de Slowdeco à tout moment, elle sera immédiatement corrigée. S'il y a une erreur typographique dans l'un des prix indiqués et qu'un client a pris une décision d'achat basée sur cette erreur, Slowdeco informera le client de cette erreur et le client et le magasin auront le droit d'annuler leur achat ou leur vente sans cela. changement ne générant aucun coût pour les deux parties.
Le contenu du site Slowdeco peut parfois présenter des informations provisoires sur certains produits. Dans le cas où les informations fournies ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le client aura le droit d'annuler son achat sans aucun frais de sa part.
- Système de vente
Pour effectuer un achat, l'utilisateur peut choisir entre différentes manières de nous envoyer sa commande :
- Internet via le "panier"
- Internet via la « commande hors ligne »
- Par téléphone au numéro de téléphone du service client
- Par email à info@slowdeco.es
4.1 Modes de paiement
Système de paiement et de collecte intégré à notre processus de paiement Shopify Payments
Virement bancaire, vous pouvez effectuer un virement bancaire du montant de votre commande, vous recevrez le numéro de compte dans la confirmation de commande.
Grâce à notre application de financement Sequra :
Payez à votre rythme
Choisissez de payer en toute flexibilité. Vous décidez, sans intérêts ou avec un petit coût et des durées allant jusqu'à 12 mois. Paiements anticipés ou changements de dates, vous restez maître de vos finances. Coûts clairs et transparents avec approbation instantanée.
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- Remplissez 5 détails et nous confirmerons instantanément votre achat. Aujourd'hui, vous ne payez que le premier versement.
- Profitez de votre achat et payez confortablement. Vos paiements seront effectués automatiquement chaque mois.
Disponible pour les expéditions en Espagne de 50 € à 2000 €. Sous réserve de l'approbation de SeQura. Si vous souhaitez plus d'informations, cliquez ici .
Slowdeco gère et maintient le dossier de ses clients dans le cadre des relations commerciales avec eux. En aucun cas vous ne fournirez de données à des tiers. Conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données personnelles, en tant que client Slowdeco, vous pouvez à tout moment exercer les droits d'accès, de rectification, annulation et opposition, en nous en informant par email à info @slowdeco.es
- Taxes applicables
Les prix des produits affichés sur le site Slowdeco incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA).
Les achats devant être livrés sur le territoire de l'un des États membres de l'Union européenne seront soumis à la TVA.
Les achats qui doivent être livrés sur les territoires des États non membres de l'Union européenne, ou aux îles Canaries, Ceuta ou Melilla seront exonérés de TVA. Slowdeco ne commercialise pas ses produits sur ces territoires.
- Mode de paiement
Via la passerelle de paiement intégrée à notre boutique en ligne Stripe , via l'application de paiement Sequra ou par virement bancaire.
Dans certains cas et afin de prévenir d'éventuelles fraudes, Slowdeco se réserve le droit de demander un mode de paiement spécifique à un client dans le cas où l'identité de l'acheteur ne serait pas prouvée de manière fiable.
- Forme, frais et délai d'expédition
7.1 Service standard
Les expéditions sont effectuées via la société de transport Integra2. L'application calculera les frais d'expédition une fois que vous aurez entré l'adresse et les coordonnées lors du paiement.
Les frais d'expédition incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) dans tous les cas. Slowdeco n'est pas responsable des dépenses supplémentaires ou des retours résultant de taxes spéciales à destination, douanières ou similaires.
Les tarifs indiqués ci-dessus comprennent jusqu'à 2 tentatives de livraison. Si le client est « absent » lors des deux tentatives de livraison, la commande sera garée à l'agence de destination en attente d'être récupérée par le client. Les frais occasionnés par les tentatives de livraison ultérieures seront toujours autorisés par Slowdeco et en tout cas assumés par le client.
Les frais occasionnés par le retour de la commande si celle-ci n'est pas récupérée par le client à l'agence de destination, seront à la charge du client, déduits en tout cas du remboursement du montant payé par le client.
La livraison du service Standard se fera toujours dans le patio ou le portail d'entrée
7.2 Service de montage
Cette prestation de transport comprend le transport jusqu'au domicile, le déballage et le montage. Les conditions de service sont les suivantes :
-Une seule livraison organisée, une deuxième livraison avec coût supplémentaire (la première livraison, l'entreprise vous appellera et conviendra du jour que vous indiquez, vous devez être à votre domicile ce jour-là)
-L'équipe déballera le meuble en votre présence, et toute anomalie ou défaut que vous constaterez au moment de la livraison devra être noté sur le bon de livraison. Lorsque l’équipement quitte la porte, la garantie de livraison et de montage prend fin.
-Les livraisons à domicile sont envisagées sans inconvénients architecturaux, à condition qu'elles puissent être effectuées par deux opérateurs et par escalier ou ascenseur.
Cette option d'expédition a un délai de livraison de 20 à 30 jours
7.3 Délais de livraison
Le terme de expédition Il sera de 72 heures à 15 jours ouvrés une fois le paiement confirmé, et le délai pourra être raccourci dans le cas d'articles de décoration que nous avons en stock.
Le expéditions Ils seront effectués par service de transport conventionnel, dans un délai de 24/48 heures une fois que la marchandise aura quitté nos installations. Slowdeco ne sera pas responsable des retards dans les délais de livraison causés par le service de messagerie.
Le délai total d'expédition sera la somme du délai de livraison et du délai d'expédition.
Si nous ne sommes pas en mesure de fournir un produit en raison d'un manque ou d'une rupture de stock, Slowdeco remboursera le montant reçu. Nous accepterons également les échanges contre des articles de valeur égale à celui initialement acheté. Dans tous les cas, nous contacterons le client et ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Si vous devez nous contacter pour quelque raison que ce soit liée aux désaccords décrits ci-dessus, vous pouvez le faire via info@slowdeco.es
Les délais de transport peuvent être modifiés par des incidents extraordinaires de transport et par des difficultés d'acheminement de la marchandise.
Les frais de port qui apparaissent sur le site lors du passage de la commande sont indicatifs et sont calculés sur la base d'un poids statistique moyen de 10 kg. Slowdeco se réserve le droit de modifier les frais de port lorsque le poids demandé varie de plus/moins 10% par rapport au poids moyen mentionné. En cas de variation de prix, Slowdeco informera le client de la variation par email et le client pourra choisir d'annuler sa commande sans qu'aucun frais ne soit facturé.
- Droits de l'acheteur et politique de retour
Slowdeco ne garantit pas à ses clients la disponibilité ou le délai de livraison des produits proposés sur son site internet à l'exception des produits pour lesquels une certaine garantie est expressément citée. Le catalogue présenté est purement indicatif puisque les fabricants ne communiquent pas de stock à l'avance ni ne garantissent les délais de livraison. Cette situation empêche Slowdeco de pouvoir informer avec précision ses clients sur la disponibilité des produits ainsi que de garantir un délai de livraison précis qui, dans tous les cas, dépendra du temps nécessaire à la fabrication et à la fourniture du produit.
Slowdeco garantit à ses clients la possibilité d'annuler leur commande à tout moment et sans aucun frais à condition que l'annulation soit communiquée avant que la commande ne soit mise à disposition du transporteur pour expédition.
Le client disposera d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour résilier le contrat et retourner le produit acheté. Le client informera Slowdeco dans le délai imparti et par tout moyen permis par la loi, de sa volonté d'exercer son droit de résilier le contrat. Les frais de retour seront ceux indiqués sur https://slowdeco.es/pages/politica-de-devoluciones
Il existe diverses raisons pour lesquelles les produits peuvent être retournés, à l'exception des produits de la collection SLOWPOP ou personnalisés en couleur selon les instructions du client, dans ces deux cas le retour des produits ne sera pas possible, dans le reste des cas :
Remboursement en raison du retrait de l'achat du produit.
Retour pour casse/dommage du produit.
Lors du transport, les produits peuvent être endommagés et ne pas arriver en parfait état. Dans ce cas, deux facteurs très importants doivent être respectés :
-Vous disposez d'un délai de 24 heures à compter de la livraison de la commande pour signaler l'incident. Passé ce délai, nous ne pourrons plus générer ce type de remboursement. Par conséquent, si la commande a été reçue par un tiers, veuillez lui demander de vérifier que la commande est en bon état.
-Prenez des photos de l'état du produit ainsi que des boîtes et étiquettes de l'entreprise de messagerie. Ces images serviront de preuves pour pouvoir faire différentes affirmations.
Dans ce cas nous vous proposerons l’échange sans frais des pièces concernées.
Retour en raison d'un défaut/d'une panne du produit.
Le client peut retourner tout article à l'exception des produits personnalisés ou sur mesure et de la collection SLOWPOP achetés chez Slowdeco à condition que les produits n'aient pas été ouverts ou utilisés et conservent leur sceau ou emballage d'origine.
Les produits de la collection SLOWPOP ne sont pas remboursables car il s'agit d'articles promotionnels, d'articles échantillons ou présentant de petits défauts qui empêchent leur remboursement total ou partiel.
Si un produit autre que celui demandé par le client est livré par erreur par Slowdeco, il sera retiré et le produit correct sera livré sans aucun frais supplémentaire pour l'acheteur. Les mesures et la couleur des produits sur ce site sont approximatives, il peut y avoir de petites variations qui n'impliquent pas un défaut du produit ou une erreur dans sa fabrication.
L'appareil à partir duquel les produits sont visualisés peut présenter de légères variations de ton et de couleur par rapport à ceux reçus, surtout s'il s'agit de meubles fabriqués avec des matériaux naturels (cuir, tissus, bois naturel ou grilles) ou provenant de commandes de différents fabricants. fait en même temps.
- Obligations des clients
Le client Slowdeco s'engage à tout moment à fournir des informations véridiques sur les données demandées dans les formulaires d'inscription ou de commande des utilisateurs, et à les tenir à jour à tout moment.
Le client s'engage à accepter toutes les dispositions et conditions incluses dans les présentes Conditions Générales de Contrat, étant entendu qu'elles incluent le meilleur service possible pour le type d'activité exercée par Slowdeco.
De même, vous vous engagez à garder vos codes d'accès personnels à notre site Internet confidentiels et avec la plus grande diligence.
Le client s'engage à permettre la livraison de la commande demandée en fournissant une adresse de livraison où la commande demandée pourra être livrée dans les horaires habituels de livraison des marchandises (du lundi au vendredi de 10h00 à 14h00 et de 16h00 à 20h00). à 14h00 à 19h00). En cas de non-respect par le client de cette obligation, Slowdeco ne pourra être tenue responsable du retard ou de l'impossibilité de livraison de la commande demandée par le client.
- Législation applicable et juridiction compétente
Les achats et ventes effectués avec Slowdeco sont soumis à la législation espagnole.
En cas de conflit ou de divergence, la juridiction applicable sera celle des cours ou tribunaux de l'acheteur.
