Conditions générales de vente – Slowdeco

Mise à jour 2025
Chez Slowdeco, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit simple, sécurisée et transparente. Vous trouverez ci-dessous nos conditions générales de vente, de livraison et de retour, ainsi que notre garantie légale de 3 ans .

---

Résumé rapide

• 🕒 Délai de retour : 14 jours calendaires à compter de la réception.
• 💸 Remboursement : dans un délai maximum de 72 heures après réception du produit dans notre entrepôt.
• 🚚 Retour gratuit en cas de défaut ou d'erreur d'expédition.
• 📦 Frais de collecte pour les retours dus à un retrait (voir les tarifs mis à jour ).
• 🛋️ Garantie légale de 3 ans contre les défauts de fabrication.
• ❌ Aucun retour n'est accepté pour les produits personnalisés ou les produits de la collection SLOWPOP .

---

1. Identification du titulaire

Propriétaire : ALICIA MARTÍNEZ CALVO
ID : 53608527N
Adresse : Avda. Pérez Galdós 127, 46018 Valence
Contact : info@slowdeco.es | Tél. 674 280 673
Site web : www.slowdeco.es

2. Activité

Slowdeco est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de meubles, de décorations et d'aménagements intérieurs de style nordique et naturel , destinée aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés à la recherche d'espaces harmonieux, durables et empreints d'âme.

3. Contenu et exactitude des informations

Chez Slowdeco, nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour. En cas d'erreur typographique concernant les prix ou les spécifications, nous en informerons le client afin de résoudre le problème ou d'annuler la commande sans frais .

Les tons, textures ou finitions des matériaux naturels (bois, tissus, fibres) peuvent légèrement différer des images présentées sur le site web, sans que cela n'implique un défaut ou une erreur de fabrication.

4. Méthodes d'achat

• Via le panier d'achat sur le site web.
• Par courriel à info@slowdeco.es .
• Par téléphone ou WhatsApp au 674 280 673.

5. Méthodes de paiement sécurisées

• Carte bancaire via une passerelle de paiement sécurisée (Shopify Payments / Stripe).
• Virement bancaire.
• Financement flexible avec SeQura : payez à votre rythme, jusqu’à 12 mois, avec approbation instantanée.

Slowdeco ne conserve pas les coordonnées bancaires et se conforme à la réglementation européenne PSD2 .

6. Impôts

Tous les prix indiqués incluent la TVA (21 %) et s'appliquent aux achats effectués au sein de l'UE. Nous n'effectuons pas de livraisons vers les îles Canaries, Ceuta ni Melilla.

7. Expédition et livraison

7.1 Livraison standard

• Expéditions par transporteur conventionnel.
• Le coût est calculé automatiquement en fonction de la destination et du poids.
• Livraison à l' entrée du bâtiment ou au rez-de-chaussée .
• Si vous n'êtes pas chez vous après deux tentatives de livraison, vous pouvez récupérer votre commande à l'agence.

7.2 Service avec assemblage

• Comprend la livraison à domicile, le déballage et le montage par des techniciens.
• Un seul rendez-vous est prévu ; une deuxième visite entraînera des frais supplémentaires.
• Veuillez signaler tout problème sur le bon de livraison .
• Livraisons sans barrières architecturales.

7.3 Délais de livraison

• Livraison : 72 à 15 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.
• Expédition : 24 à 48 h après expédition.
• Délai total estimé : 5 à 20 jours ouvrables selon le produit et la destination.

Si un article est indisponible, nous vous contacterons pour vous proposer un article de remplacement ou un remboursement.

8. Droits et retours de l'acheteur

8.1 Remboursement suite à un retrait

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour la retourner si vous changez d'avis ou si le produit ne vous convient pas. Les articles suivants doivent être retournés :

• Dans son emballage d'origine , non utilisé et non assemblé.
• Avec tous ses accessoires et manuels.
• En parfait état (sans taches, odeurs ni dommages).

Les frais de collecte seront ceux indiqués dans notre politique de retour .

Si le produit présente des signes d'utilisation ou d'usure, nous appliquerons un ajustement proportionnel :

• Jusqu'à 35 % s'il peut être remis à neuf.
• Jusqu'à 50 % si le produit ne peut être revendu.

Dans le cas des commandes sur mesure et personnalisées sous la marque Slowdeco — y compris, entre autres, les produits rembourrés, les personnalisations de couleurs, le choix des tissus, des finitions ou des configurations spéciales — le client disposera d'un délai maximum de 48 heures à compter de la confirmation de la commande pour demander toute modification ou tout changement.

Après ce délai de 48 heures, aucune modification d'aucune sorte ne sera acceptée , et la commande sera considérée comme officialisée et en cours de traitement , bénéficiant du même traitement qu'une commande personnalisée , avec les conditions légales que cela implique en matière d'annulations, de retours et de rétractation.

Les produits personnalisés ou sur mesure (couleur, revêtement, mesures spéciales, matériaux) ne sont pas éligibles au retour , conformément à l'article 103 de la loi 3/2014.

8.2 Retours pour cause de dommages survenus pendant le transport

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison. Envoyez des photos du produit, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition à info@slowdeco.es . Nous remplacerons ou réparerons gratuitement les pièces endommagées.

8.3 Retour pour cause de défaut de fabrication

Si vous détectez un défaut non lié au transport, Slowdeco évaluera le cas et pourra :

• Remplacez ou réparez les pièces concernées.
• Proposez un remboursement partiel si le défaut est mineur.
• Ou demandez un remboursement intégral si vous n'acceptez pas la réparation.

8.4 Exclusions

• Produits personnalisés ou sur mesure .
• Articles de la collection SLOWPOP , en raison de leur nature promotionnelle ou présentant des défauts mineurs.

9. Garantie légale de 3 ans

Tous les produits Slowdeco sont couverts par une garantie légale de trois (3) ans à compter de la livraison, conformément au décret-loi royal 7/2021 , contre les défauts de fabrication ou le manque de conformité.

La garantie couvre :

• Défauts de matériaux ou de fabrication.
• Défaillances au niveau du matériel, des structures ou des articulations.

Cela ne couvre pas :

• Usure due à l'utilisation, à un entretien inadéquat ou à une mauvaise manipulation.
• Dommages causés par les chocs, les liquides ou l'exposition à l'humidité ou à la chaleur.
• Produits personnalisés.

Si vous constatez un défaut, veuillez nous envoyer un courriel à info@slowdeco.es avec des photos et votre numéro de commande. Nous vous proposerons, selon le cas, une réparation, un remplacement, une réduction ou un remboursement, sans frais supplémentaires.

10. Obligations du client

• Fournissez des informations véridiques et à jour.
• Soyez présent à l'heure de livraison convenue.
• Vérifiez le produit dès réception et notez tout problème sur le bon de livraison.

Slowdeco ne prendra pas en charge les frais occasionnés par des échecs de livraison ou d'enlèvement dus à l'absence du client.

11. Service client

Nous sommes là pour vous aider 🤍
📧 info@slowdeco.es
📞 674 280 673
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 10h00 à 14h00 et de 16h00 à 19h00

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les transactions commerciales avec Slowdeco sont régies par le droit espagnol . En cas de litige, les tribunaux du domicile de l'acheteur seront compétents.

Slowdeco Trust

Acheter chez Slowdeco , c'est choisir du mobilier design nordique , des matériaux naturels et un service personnalisé et attentionné. Nous souhaitons que votre expérience d'achat soit aussi agréable que le résultat, avec la tranquillité d'esprit qu'offrent un achat sécurisé , des retours faciles et une garantie légale de 3 ans .