Expéditions et retours
Sur cette page, nous allons répondre à certaines des questions les plus fréquemment posées. Il s’agit d’informations résumées. Si vous avez d’autres questions, vous pouvez nous contacter.
Les expéditions sont effectuées via des agences de transport conventionnelles. Ces types d'entreprises, en règle générale, ne déposent pas les colis à l'étage, la livraison s'effectue donc au portail et toujours en présence du client. En raison de la taille et du poids de nos produits, les frais de port pourraient trop augmenter le coût total du produit.
Tarifs d'expédition selon PVC
Standard Espagne Péninsule et Îles Baléares (une fois sorti de l'entrepôt, cela prend 24 à 48 heures) La livraison standard est effectuée à la porte ou à la porte de la maison au niveau de la rue. Livraison standard GRATUITE à partir de 1 000 € en Espagne continentale
| Valeur de la commande | *Frais d'expédition |
| 0 - 49,99 € | 10 € |
| 50 - 149,99 € | 15 € |
| 150 - 249,99 € | 25 € |
| 250 - 349,99 € | 29 € |
| 350 - 499,99 € | 39 € |
| 500 € - 999,99 € | 49 € |
| 1000 € + | GRATUIT |
*Îles Baléares +5€
Livraison à domicile en Espagne péninsulaire et aux îles Baléares ( une fois sortie de l'entrepôt, cela prend 24-48 heures) La livraison à domicile comprend l'accès à la porte de la maison, dans les maisons avec ascenseur, les maisons sans ascenseur ou si les dimensions du les ascenseurs sont insuffisants pour être utilisés. Il sera livré au niveau de la rue.
| Valeur de la commande | *Frais d'expédition |
| 0 - 149,99 € | 29 € |
| 150 - 249,99 € | 39 € |
| 250 - 349,99 € | 59 € |
| 350 - 499,99 € | 69 € |
| 500 - 999,99 € | 79 € |
| 1000 - 1999,99 € | 99 € |
| 2000 - 2 499,99 € | 129 € |
| 2500 € + | 149 € |
*Îles Baléares +10€
Autres options : Pour plus d'informations sur le service d'assemblage, accédez ici
Pour les envois en dehors de l'Espagne, créez le panier et une fois à la caisse, lorsque vous entrez votre code postal, les frais d'expédition seront automatiquement calculés en fonction du poids total de la commande.
Que se passe-t-il si je n'aime pas ma commande ?
Nous sommes sûrs que vous allez l'adorer, mais sinon, vous pouvez le retourner dans les 14 jours à compter de la date de livraison. Une fois le produit arrivé dans nos installations, nous vous rembourserons le montant total de votre achat (moins les frais de retour ou de collecte indiqués ci-dessous). Il vous suffit de nous envoyer un email à devoluciones@slowdeco.es dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et nous vous indiquerons les étapes à suivre.
Afin de récupérer la commande, les articles doivent contenir l'emballage et les protections d'origine. Et n'oubliez pas que nous croyons au recyclage, vous pourrez donc utiliser nos cartons à l'avenir, ne les jetez pas, ils vous seront sûrement utiles lors d'un déménagement ;)
Que se passe-t-il si l'un des articles est endommagé ?
Il est très important que vous vérifiiez soigneusement votre produit lorsque vous le recevez. Si vous n'êtes pas satisfait de l'état des produits lorsque vous les examinez, informez-en notre société de messagerie et indiquez-le sur le bon de livraison.
Si, une fois le produit livré, vous réalisez que le produit présente un certain type de dommage, contactez-nous immédiatement à devoluciones@slowdeco.es . Pour cela nous vous accordons un délai de 24 heures, nous répondrons à votre incident tout aussi rapidement. Ceci est important car dans la plupart des cas, cela est dû à une mauvaise utilisation dans le transport et nous devrons y remédier dans ce délai.
Idéalement, vous nous enverriez des photos des dommages ou des problèmes liés au produit. Notre équipe évaluera votre réclamation et vous indiquera comment changer le produit. Nous le réparerons ou vous en enverrons un nouveau en fonction de nos stocks.
N'oubliez pas : Afin de récupérer la commande, les articles doivent contenir l'emballage et les protections d'origine.
Puis-je annuler ma commande si je change d’avis ?
Vous pouvez annuler la commande à tout moment, à condition que nous ne l'ayons pas déjà envoyée à notre société de messagerie, contactez-nous par téléphone ou par email info@slowdeco.es
Quels sont les frais de retour ?
Si vous souhaitez abandonner l'achat d'un produit parce qu'il ne vous convient pas ou qu'il ne vous plaît tout simplement pas, dans les 14 jours suivant la livraison, des frais de retour seront facturés. Si vous souhaitez retourner un produit parce qu'il est endommagé ou parce que nous avons commis une erreur, nous ne vous facturerons rien pour l'échange dans les 24 heures suivant la livraison de la commande. Nous étudierons le problème pour voir si nous pouvons résoudre dans un premier temps l'échange partiel des pièces endommagées. Si nous n'acceptons pas l'échange des pièces endommagées et que vous préférez la retourner, cela engendrera des frais de retour.
Si vous souhaitez retourner le produit sous 14 jours, il doit être dans les mêmes conditions de livraison, avec l'emballage et les protections d'origine. A réception du produit, nos collègues qualité l'examineront** et en fonction du montant total de la commande, le montant détaillé dans le tableau suivant sera déduit du remboursement total :
| Total de la commande | *Frais d'expédition/retour |
| 0 - 49,99 € | 15 € |
| 50 - 149,99 € | 29 € |
| 150 - 249,99 € | 39 € |
| 250 - 349,99 € | 49 € |
| 350 - 499,99 € | 59 € |
| 500 - 799,99 € | 69 € |
| 800 € + | 10% |
*Uniquement pour les achats en Espagne péninsulaire. Pour les achats en provenance des Baléares, le tableau augmentera de 15 €. Pour les achats en dehors de l'Espagne, consultez
**Vous pouvez en savoir plus sur les conditions de remboursement sur https://slowdeco.es/pages/condiciones-de-venta
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir le remboursement ?
Le délai pour effectuer le remboursement sera de 72 heures une fois que nous aurons le produit dans notre entrepôt, pendant ce temps nous examinerons les articles retournés et le remboursement sera généré via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.