Foire aux questions
Sur notre site Internet, vous trouverez tous les produits dont nous disposons. Nous fabriquons nos meubles en production limitée, nous travaillons avec des menuiseries locales à Valence, en Espagne. Par conséquent, nous ne fabriquons pas de meubles sur mesure car cela rendrait le montant beaucoup plus cher et nous souhaitons maintenir notre politique de prix.
Dans chaque produit vous trouverez les informations nécessaires, les mesures, le matériau utilisé, le type d'emballage, etc. Si vous avez des questions spécifiques sur un produit, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@slowdeco.es
Comme vous l'avez peut-être déjà lu sur notre page, nos systèmes de meubles ne nécessitent pas d'assemblage ou sont très faciles à assembler ! , nous avons encore la possibilité, en cas de besoin, avec SERVICE ASSEMBLAGE
Nous acceptons la plupart des cartes de crédit et de débit. Vous pouvez également payer par virement bancaire ou le différer avec l'application Sequra
Processus pour différer le paiement avec SeQura :
Achetez en magasin en sélectionnant « Payer avec Sequra » comme mode de paiement à la fin de votre achat. Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira et vous n'aurez plus qu'à choisir le nombre de versements, saisir vos informations personnelles et payer le premier versement. Pas de paperasse ! Vous avez seulement besoin de votre DNI/NIE et de votre téléphone portable. Le reste des paiements sera effectué chaque mois automatiquement sur votre carte.
Si vous avez des questions, vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un e-mail.
Le délai de livraison pour les produits en stock est de seulement 5 jours ouvrés. Pour les produits que nous n'avons pas en stock, nous essayons toujours de ne pas dépasser 15 jours ouvrés. Nous n'expédions pas le week-end ou les jours fériés.
En période de soldes ou de remises spéciales, le délai d'expédition sera toujours de 15 jours.
Oui, nous expédions dans toute l'Europe. Dans ce cas, la livraison s'effectue sur le portail s'il s'agit d'appartements.
Le transporteur vous contactera pour convenir d'une deuxième date de livraison. N'oubliez pas qu'il y a plusieurs tentatives de livraison, si vous êtes absent lors de ces tentatives de livraison, la commande sera garée à l'agence de destination en attente d'être récupérée, c'est pourquoi nous vous demandons d'être attentif à recevoir la commande une fois l'email reçu. avec confirmation de départ de notre entrepôt.
Envoyez un e-mail à info@slowdeco.es en indiquant le numéro de commande, le motif du retour et la date de retrait souhaitée. Pour accélérer le processus, envoyez-nous également des images montrant le défaut ou le produit que vous n'aviez pas commandé.
Et si le produit est arrivé cassé...
Elle doit être communiquée dans les 24 heures suivant la livraison de la commande. Dans ce cas, consultez notre Politique de retour .
Envoyez un e-mail à info@slowdeco.es en indiquant le numéro de commande, le motif du retour et la date de retrait souhaitée.
De combien de jours ai-je pour retourner ma commande ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande. La commande sera retournée, déduction faite des frais de port. Le produit doit être en parfait état tel que nous l'avons envoyé.
Lors du processus de paiement, sous les produits sélectionnés, vous trouverez une case indiquant « Carte-cadeau ou code de réduction ». Écrivez le code et… voilà ! Vous avez déjà appliqué la réduction
RÉDUCTIONS TOUTE L'ANNÉE
Sur notre site Internet, à partir de 2024, nous n'offrons plus de réductions sur des dates ou des soldes spécifiques. Nous aurons toujours des prix compétitifs et offrirons une remise basée sur le montant total de la commande.
La remise est appliquée automatiquement une fois que vous ajoutez le meuble au panier.
