Preguntas Frecuentes

Trabajamos con maderas y tableros seleccionados por su estabilidad y tacto natural. Utilizamos acabados pensados para la vida real (aceite, barniz o lacado, según modelo) y cuidamos los procesos en colaboración con carpinterías locales de Valencia. Esto reduce transporte, mejora el control de calidad y nos permite mantener colecciones en producción limitada.

Si quieres ver el tono y la textura en persona, podemos enviarte muestras de acabado (consúltanos disponibilidad).

En cada ficha verás dimensiones (alto × ancho × fondo), materiales, peso y notas de embalaje. Si tienes dudas sobre paso por puerta/escalera o instalación, escríbenos a info@slowdeco.es y te asesoramos.

Para mantener la calidad y un precio justo, fabricamos en series limitadas y no ofrecemos medidas a medida de forma general. Si tu proyecto necesita una adaptación concreta, cuéntanos tu caso y valoramos alternativas viables.

• En stock: el producto está disponible para preparar y enviar.
• Bajo pedido/personalizado: se fabrica/prepara tras tu compra o incluye personalización; el plazo puede ser mayor (lo indicamos en la ficha y en checkout).

Sí, si aún no ha sido procesado. Escríbenos cuanto antes con tu nº de pedido a info@slowdeco.es y te confirmamos opciones.

Podemos esperar y enviar todo junto o separar entregas. La segunda opción puede tener un coste extra de transporte; si te interesa, dínoslo y lo organizamos.

Muchos llegan ya montados. Cuando requieren ensamblaje es sencillo y está indicado en la ficha (con instrucciones y herrajes).

Sí, en Valencia y alrededores bajo presupuesto: incluye desembalado, nivelado básico y colocación. Pídenoslo antes de la entrega para verificar disponibilidad y coste.

Tarjeta bancaria, transferencia y financiación flexible con SeQura. Verás todas las opciones en el checkout.

Sí. Usamos pasarelas cifradas (SSL) y normativa europea de pagos (PSD2). No almacenamos datos de tu tarjeta. Si necesitas factura, respóndenos al email de confirmación.

Enviamos en España peninsular y Unión Europea. La entrega estándar es a pie de calle/portal. Si el acceso requiere medios especiales (plataforma elevadora, escaleras estrechas, plantas sin ascensor), avísanos para cotizar servicio especial. Actualmente no enviamos a Canarias, Ceuta o Melilla.

Más detalles en Condiciones de venta.

• En stock: preparación y envío en 5 días laborables.
• Bajo pedido/personalizado o campañas: hasta 20 días laborables.

Te avisaremos por email cuando el pedido salga del almacén.

La agencia realizará nuevos intentos o te indicará recogida en delegación. Si necesitas cambiar fecha o dirección, avísanos para coordinarlo (puede conllevar coste según el caso).

En pedidos internacionales pueden aplicarse impuestos locales, aranceles o tasas que asume el destinatario. Si tienes dudas, consulta la normativa de tu país; te ayudamos con la documentación necesaria.

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la entrega. Escríbenos a devoluciones@slowdeco.es con tu nº de pedido y te guiaremos. El artículo debe ir sin uso, con embalaje original y accesorios. Una vez llegue y verifiquemos el estado, reembolsamos en 72 h por el mismo medio de pago. (Los costes de retorno corren a cargo del cliente salvo defecto de fabricación).

Lee la Política de devoluciones.

Haz fotos del embalaje y del producto y escríbenos dentro de las primeras 24 h desde la entrega a devoluciones@slowdeco.es indicando nº de pedido y descripción. Gestionaremos reemplazo, reparación o reembolso según proceda, sin coste para ti.

Emitimos el reembolso en 72 h tras verificar el artículo devuelto. Tu banco o pasarela de pago pueden tardar algunos días más en reflejarlo.

Todos los muebles Slowdeco cuentan con 2 años de garantía frente a defectos de fabricación (estructura, ensamblaje). La garantía no cubre desgaste por uso, humedad, golpes o un uso inadecuado.

• Limpia con paño suave (seco o ligeramente humedecido); evita productos agresivos.
• Protege del calor y la humedad; usa posavasos y manteles.
• No arrastres el mueble; levántalo para moverlo.
• En acabados al aceite/cera, reaplica según indicación del producto.

Consulta nuestra guía de Cuidados para tus muebles.

Contamos con showroom en Valencia. Pide cita previa y te acompañamos en la visita para que veas texturas, acabados y proporciones con calma. Encuentra la dirección y horario en la página principal.

Diseño honesto y funcional con alma mediterránea, producción local y series limitadas. Materiales naturales y atención cercana para ayudarte a elegir una pieza que envejezca bonito contigo.